林州市聚焦群众反映强烈的办理水电气热网报装业务手续繁琐、重复施工、耗费大量时间和精力等问题，积极作为，整合资源，打破部门壁垒，加快推进水电气热网联合报装“一件事”改革，全力为企业群众带来实实在在的便利与实惠。

广泛调研，找准企业反映突出问题。长期以来，水电气热网报装接入要分别到供水、供电、供热等市政服务企业申请，递交材料、环节审批、现场验收，办理环节多、周期长、费用高，耗时又费力。紧盯报装接入难点、堵点问题，深入泰和天筑、亚龙湾东区、城市之星东区等8个在建项目实地走访调研，吃清项目“水电气热网”安装情况及下步计划，现场宣传讲解并联报装政策，全面了解在建项目在水电气热网等线路接通方面存在的困难。城市之星属于在建项目，项目经理常志武说“我们将根据工程进展，尽快提请联合报装，但项目需要解决暖气主管道安装问题”。泰和花园项目经理刘义说“以前安装各报各的，材料多次提交，一次次跑路，太麻烦效率低，应该尽快实行联合报装”。企业反映最多的是希望有效解决多头跑、往返跑，刨了填、填了刨问题。民之所盼，政之所向。多次组织召开住建、规划、公安、交通、供水、供电、供气、供热、通信等多部门共同参与的座谈会，积极发挥牵头作用，全面梳理市政公用报装审批事项，通过对水电气热网报装进行重塑和整合，积极探索“一窗受理、集成服务”模式，有效整合公共服务资源，健全水电气热网线上线下联办服务机制，努力为企业大幅减材料、降成本。

试点先行，优化联合报装工作流程。为确保机制的适用性，研究制定《林州市水电气热网联合报装“一件事”工作实施方案》，并积极宣传、试点先行，宣传“三个一同”一同勘查、一同施工、一同验收制度，将水电气暖网外线接入工程联合审批纳入统一管理，持续简化审批材料、压缩审批时限，推行并联审批，审批流程无缝衔接，努力实现审批效率的革命性提升，全面打破部门和企业壁垒，实现信息实时交互和共享。将泰和天筑、环卫车辆保养基地、城市之星、城市之光4个项目列为联合报装试点项目。及时召集水电气热网等相关部门共同研判联合报装过程中存在的细节问题，为下一步高效实施联合报装工作奠定了基础。通过市政服务企业之间集成服务、协同办理，大幅压减了不必要的审批时限，显著提升了企业体验感。

加强监管，强化高质高效为民服务。为持续优化营商环境，不断提升水电气热网报装、接入服务质效,及时公布办事流程、收费标准，建立《林州市水电气热网联合报装“一件事”前置服务工作制度》，第一时间安排专人主动咨询需求、提前介入，在项目前期就为企业提供指导和帮助，避免企业在审批过程中走弯路，从而缩短审批时间，提高审批效率。刚刚完成一表申请、联合踏勘、并联审批业务的城市之光项目付则衡说：“这次能成为试点很荣幸，以前一次次跑路，现在就跑一次，而且报装审批时限压缩至2个工作日，我代表林州市百姓为其点赞”。不断畅通投诉处理渠道，出台《林州市市政设施接入和使用投诉处理制度》建立投诉案件接收、处理、反馈和回放工作闭环，针对多渠道汇集的投诉内容动态整理并建立动态问题清单，针对性制定整改措施，督促各部门完成整改工作，切实提升企业群众的办事满意度。

　　随着这项举措的全面推广，解决了企业群众申请手续繁琐、道路重复开挖问题，进一步简化了审批材料、压缩了审批时限、优化了审批流程，方便了企业群众，提高了办事效率，优化了营商环境，为林州的经济发展注入了新活力。